PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Por qué falta parte de mi pedido?

Para juegos de muebles grandes, los enviamos por LTL (carga menor a la de un camión) y el juego completo debe llegar al mismo tiempo.

Para otros muebles que se envían por tierra, un mismo artículo puede llegar en varias cajas. Por ejemplo, una mesa podría venir en dos cajas: una para el tablero y otra para el pedestal. Siempre las enviamos al mismo tiempo desde la fábrica. En ocasiones, las cajas pueden separarse durante el transporte; por favor, tenga paciencia y espere unos días. Disculpe las molestias. Sin embargo, el envío por tierra nos permite mantener el precio asequible para más clientes.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarlo si necesita ayuda para rastrear las cajas, asegúrese de tener información sobre su pedido, incluido el número de pedido, el nombre completo y la dirección de envío cuando se comunique con nosotros.

2. ¿Cómo limpiar sillas y mesas de madera?

Puedes usar agua y jabón y luego un poco de limpiador para muebles una vez al mes.

Llene el fregadero con agua.

Agregue ½ – 1 taza de vinagre y/o una pequeña cantidad de jabón para platos.

Agite el agua para mezclarla bien.

Humedezca el paño suave con la mezcla de agua o vinagre.

Usa el paño para limpiar la mesa. Presta especial atención a los bordes y a cualquier diseño que pueda acumular suciedad. El vinagre o el jabón desinfectarán, ya que eliminan la suciedad diaria de las comidas y de los niños.

Enjuague el paño con agua limpia.

Limpie nuevamente la mesa con un paño limpio.

Seque la superficie con un paño seco y suave o déjela secar al aire por completo.

Utilice el abrillantador de muebles Pledge para darle brillo si es necesario.

No utilice productos de limpieza fuertes para limpiar la mesa, como Windex o productos de limpieza multiusos. Estos productos pueden dañar el acabado de la mesa.

3. ¿Cómo limpiar sillas de comedor de tela?

Lo que necesitarás:

Jabón líquido para platos

Paño de microfibra (use un paño de color claro para evitar que se frote el color)

Una botella de spray oscura

Peróxido de hidrógeno

Agua caliente

Un cuenco

Herramienta de limpieza a vapor

Proceso de limpieza:

Toma un recipiente y añade agua. Añade unas gotas de jabón líquido para platos y mézclalo suavemente.

Humedezca un paño de microfibra en la mezcla de agua.

Frote la zona que desee limpiar o toda la silla. Para limpiar una mancha, tenga cuidado de no dejar bordes sólidos alrededor.

Tome una botella rociadora oscura y agregue peróxido de hidrógeno (la luz directa puede descomponer los químicos)

Rocíe peróxido de hidrógeno sobre el área afectada a limpiar.

Deje reposar el líquido durante 10 minutos. Este tiempo puede variar según la tela. Por lo tanto, es importante consultar la advertencia de precaución para limpiar la silla de comedor de tela.

Utilice un paño de microfibra limpio y seco o un cepillo para fregar para limpiar la silla y el líquido que contiene.

Limpieza con vapor: Pase una máquina de limpieza con vapor sobre la silla en forma de cuadrícula sobre toda el área.

Deje que la silla se seque.

4. Cómo limpiar sillas de comedor de cuero

Lo que necesitarás:

Plumero

Aspiradora

Paño suave

detergente suave

agua tibia

Alcohol isopropílico (solo para piel sintética)

Solución de vinagre y agua (para cuero auténtico)

Botella de spray vacía y acondicionador de cuero

Proceso de limpieza:

Comience quitando el polvo con un plumero o una aspiradora.

Lo mejor es simplemente hacer una limpieza localizada.

Use agua tibia con detergente suave. Asegúrese de frotar suavemente, no frotar, y finalmente seque con palmaditas.

Para tratar manchas, moho y hongos: En cuero auténtico, mezcle agua y vinagre, rocíe la zona afectada sin frotar. Aplique la solución con toques suaves o deje secar. En cuero sintético, use alcohol isopropílico (con suavidad y moderación). Simplemente aplique con toques suaves y deje secar; no frote con el alcohol.

Use un acondicionador de cuero para mantener el cuero auténtico en óptimas condiciones. Para el cuero sintético, use un espray de silicona para pulirlo.

5. ¿Cómo conservar la tapicería de tela?

Aspirado regular: Aspirar una vez a la semana mantiene los muebles más limpios y brillantes, evitando que el polvo o las migas penetren en la tela. Es recomendable usar accesorios de aspiradora diseñados para tapicería.

Evite la luz solar directa: El color se decolorará si se expone a la luz solar directa durante un período prolongado. Es mejor mantener las persianas y cortinas cerradas siempre que sea posible.

No utilice productos de limpieza agresivos: por ejemplo, productos que contengan:

Lejía

Amoníaco

Ácidos más fuertes

Álcalis

Productos de limpieza abrasivos (Limpiadores en crema)

Considere una limpieza profesional: asegúrese de elegir una empresa buena y con buena reputación para proteger su inversión.

6. ¿Cómo limpiar diferentes tipos de derrames?

Cualquier derrame debe tratarse lo antes posible para evitar daños permanentes a la tela.

Café y té:

Seque la mayor cantidad posible del derrame.

Mezclar blanco y alcohol en partes iguales.

Utilice un paño que no suelte pelusa, empape la mezcla y aplíquela sobre la mancha frotando suavemente, luego presione el área derramada con un paño absorbente.

Bebidas alcohólicas:

Seque la mayor cantidad posible del derrame.

Humedezca un paño limpio y sin pelusa con alcohol isopropílico (u otro alcohol quirúrgico) y frote suavemente el área derramada.

Mezcle un poco de detergente líquido en agua fría y seque el área derramada.

Seque el área con una toalla limpia.

Seque nuevamente con agua fría y seque.

Bebidas refrescantes:

Seque la mayor cantidad posible del derrame.

Seque el área del derrame con agua y glicerina tibia.

Seque el área con una toalla seca y luego limpie con agua fría.

Chocolate, helado y otros postres:

Raspar con cuidado los residuos.

Limpiar las manchas con una mezcla de agua y detergente líquido.

Seque y limpie con agua fría.

Vino tinto y zumo de frutas:

Seque la mayor cantidad posible del derrame.

Seque el área con un paño limpio y sin pelusa y una mezcla de alcohol isopropílico (u otro alcohol quirúrgico) y agua.

Salsas grasosas y mantequilla:

Raspar con cuidado los residuos.

Aplicar una mezcla de agua y detergente líquido.

Seque el área y limpie con agua fría.

Sangre:

Seque la mayor cantidad posible del derrame y use guantes cuando sea necesario.

Con vinagre blanco, seque nuevamente el área y luego limpie con agua fría.

Orina:

Eliminar el exceso de derrame

Usando una mezcla de agua y vinagre blanco, aplique sobre el área y seque.

Trate el área usando una mezcla de agua y detergente líquido.

Frote el área con agua fría y seque.

7. ¿Por qué las sillas quedan inestables después del montaje?

La mayoría de los casos se deben a un terreno irregular o a un montaje incorrecto. Por favor, revise las instrucciones para asegurarse de haber seguido todos los pasos correctamente. Compruebe que las patas izquierda, derecha, delantera y trasera estén en la posición correcta. No apriete completamente todos los tornillos antes de terminar el montaje; guarde este paso para el último.

Intente aflojar todos los tornillos de las patas traseras y delanteras, y luego coloque algo de peso sobre la silla y vuelva a apretarlos. El problema de la inestabilidad de la silla podría desaparecer después de estos dos sencillos pasos.

Un ejemplo de cómo un montaje incorrecto puede provocar que las sillas sean inestables:

Cada pata de la silla debe tener la etiqueta CL o CR para las patas derecha e izquierda. Si se instalan incorrectamente, las dos camillas laterales no quedarán paralelas al suelo. La camilla delantera que se muestra en el montaje incorrecto es más alta que las camillas izquierda y derecha. Además, esto creará grandes espacios entre las camillas y las patas de la silla. Este error se puede solucionar fácilmente cambiando las dos patas delanteras: una de la izquierda se mueve a la derecha y viceversa.

8. ¿Cuál es la solución para los tornillos que se aflojan?

Si los pernos se aflojan, entonces puedes considerar agregar un fijador de roscas (Loctite) para asegurar los pernos en su lugar y esa es la mejor manera de mantener las sillas resistentes.

Descargo de responsabilidad: La información de este artículo es solo orientativa. Tenga cuidado y realice pruebas puntuales al utilizar los métodos mencionados. East West Furniture no se responsabiliza ni reclama los daños causados ​​por ninguno de los tratamientos mencionados.