East West Furniture garantiza que su mercancía está libre de defectos de fabricación y otorgará crédito o reemplazará las piezas defectuosas por un período de hasta seis meses a partir de la fecha de compra siguiendo las condiciones establecidas a continuación:

Si se detecta un defecto de fabricación, se deberá notificar al fabricante de inmediato. Los clientes deberán enviar imágenes digitales de los defectos.

Aviso: La garantía quedará nula por cualquiera de las siguientes condiciones:
1. Mantenimiento inadecuado o uso indebido que provoque daños.
2. La garantía no cubre pequeñas variaciones de color entre la imagen del producto y su mueble.
3. Esta garantía cubre los muebles destinados únicamente para uso residencial, no cubre ningún uso comercial.
4. Insatisfacción por arrepentimiento del comprador.
5. Desgaste normal. Daños ocasionados por accidentes o mal uso.
6. Daños ocasionados durante el montaje o mantenimiento.

------ GARANTÍA DE PISOS SPC ------

Los pisos SPC de fabricación cuentan con una garantía residencial limitada de 25 años y una garantía comercial limitada de 10 años contra el desgaste del acabado en condiciones de uso y mantenimiento adecuadas. Se garantiza que los pisos SPC de fabricación son 100 % impermeables, pero los derrames deben limpiarse a tiempo para evitar la aparición de moho. La garantía se aplica únicamente al comprador original y se requiere comprobante de compra para cualquier reclamación. La garantía cubre únicamente el reemplazo o el reembolso del material de fabricación, no la mano de obra.
Las reclamaciones por desgaste deben mostrar un área mínima del tamaño de una moneda de diez centavos. Esta garantía se prorratea según el tiempo de instalación del piso SPC de fábrica. Se reemplazará un porcentaje según el tiempo transcurrido desde la instalación del piso SPC de fábrica. El defecto de los productos debe comprobarse mediante procedimientos de inspección que el fabricante considere adecuados. La garantía está sujeta a la recepción por parte del fabricante de una notificación por escrito del comprador sobre el supuesto defecto antes del vencimiento del período de garantía, así como a la presentación de pruebas de que los productos fueron instalados correctamente por un instalador autorizado y no están sujetos a ninguna de las exclusiones descritas a continuación.
Exclusiones
- Cualquier defecto visible detectado después de la instalación.
- Daños consecuentes o incidentales, como cualquier pérdida, gasto o daño distinto al propio piso que pueda resultar de un defecto en el piso.
- Instalación incorrecta, incluida, entre otras, la instalación realizada por personas sin licencia.
- Mantenimiento inadecuado o cuidado inadecuado, incluido, entre otros, el crecimiento de moho o hongos como resultado de la acumulación excesiva de humedad.
- Accidentes, abuso o mal uso, hundimiento del edificio o desnivel del subsuelo.
- Daños ocasionados por muebles sin protectores de fieltro o fundas protectoras.
- Daños ocasionados por objetos punzantes que entran en contacto con el suelo.
- Daños causados ​​por el exceso de luz solar.
- Daños causados ​​por la orina u otros fluidos corporales.

------ GARANTÍA DE PISOS DE MADERA DURA ------

GARANTÍAS RESIDENCIALES
Su piso de madera se produce con las mejores materias primas y se fabrica con los más altos estándares de calidad, cumpliendo rigurosos estándares de fabricación y medioambientales. Nuestra confianza en este producto se refleja en la extensión de esta garantía estructural de por vida y una garantía limitada de acabado de dos años al comprador original del piso.

GARANTÍA DE PREINSTALACIÓN
El fabricante garantiza que este producto está libre de defectos y supera los estándares de la industria. Usted o su instalador deben inspeccionar cuidadosamente cada tabla antes de la instalación. No se deben instalar tablas sin cortar que presenten defectos, y las cantidades que superen el 5% de tolerancia pueden devolverse al punto de compra para su reemplazo sin costo alguno. La madera es un producto natural con variaciones naturales de color, tono y veta. No ofrecemos garantía contra variaciones naturales de color en el piso ni entre las muestras y el piso instalado. Si se instala una tabla defectuosa, el fabricante no cubrirá el costo de la mano de obra para la reparación o el reemplazo del defecto.

GARANTÍA ESTRUCTURAL DE POR VIDA
Cada lama de piso de madera se fabrica con la tecnología más avanzada disponible. Garantizamos que este producto está libre de defectos de laminación y fresado, y que se mantendrá así mientras usted sea propietario de su vivienda. En el improbable caso de delaminación, deformación o abombamiento del producto debido a defectos de fabricación, el fabricante reemplazará o reparará las piezas defectuosas sin costo alguno para usted.

GARANTÍA DE ACABADO
El acabado de su nuevo piso de madera dura tiene una garantía de dos años a partir de la fecha de compra para el comprador original. Esta garantía aplica únicamente a instalaciones residenciales, siempre que se sigan los procedimientos de instalación y mantenimiento recomendados.

GARANTÍA AMBIENTAL
Todos los componentes de su piso de madera se seleccionan por su impacto ambiental responsable. El pegamento utilizado en su fabricación no emite gases nocivos. El acabado no libera disolventes, formaldehído ni metales pesados ​​nocivos. El piso cumple con los requisitos de la fase II de CARB y con todas las regulaciones de la Ley Lacey.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Lo siguiente anulará esta garantía:
Instalación incorrecta. Se deben seguir las instrucciones, incluyendo el requisito de que el contrapiso esté seco antes de la instalación.
Mantenimiento inadecuado. Se deben seguir las instrucciones de mantenimiento y, en particular, no se debe fregar el suelo con un trapeador húmedo.
• Condiciones extremas. El nivel de humedad en la vivienda debe estar entre el 35 % y el 55 % durante todo el año, utilizando aires acondicionados, humidificadores o deshumidificadores según corresponda.
• Abuso o mal uso. Esta garantía no cubre daños causados ​​por tacones de aguja, muebles o equipos pesados, garras de mascotas, orina de mascotas, piedras, arena u otros elementos que puedan rayar, marcar o dañar el piso.
• Daños por agua. Esta garantía no cubre daños causados ​​por la penetración de humedad a través del contrapiso, inundaciones o daños por agua similares.
• Infestación de insectos. Esta garantía no cubre ninguna infestación de insectos una vez que el producto haya salido de fábrica.
• Producto de categoría inferior. No aplica a productos designados o vendidos como de categoría B o de categoría cabina, que se venden "tal cual".

El fabricante excluye y no pagará daños consecuentes o incidentales bajo esta garantía. La reparación, el reacabado o el reemplazo del material del piso es la única solución. Esta garantía no incluye el costo de la mano de obra si el piso es instalado por personas que no sean instaladores profesionales. Un instalador profesional es aquel que está autorizado por la NWFA o ha sido contratado contractualmente por un minorista autorizado de revestimientos para pisos. No existen otras garantías, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, expresas o implícitas, aparte de las enumeradas en esta garantía. Esta garantía no se considerará incumplida en su propósito esencial mientras el fabricante esté dispuesto a reparar o reemplazar los productos defectuosos. Esta garantía limitada se otorga únicamente al comprador original y no es transferible bajo ninguna circunstancia. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes y, por lo tanto, esta exclusión puede no aplicar. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que pueden variar de un estado a otro.